CONDICIONES DE USO DE LA WEB
INFORMACIÓN LEGAL
De acuerdo con lo que dispone la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (en adelante LSSICE) y en el Reglamento Europeo 2016/679, relativo a la protección de las personas físicas sobre los datos de carácter personal i la libre circulación de los mismos (en adelante Reglamento Europeo), le comunicamos que los datos facilitados a través de los diversos formularios contenido en la página web, así como su dirección de correo electrónico, serán incorporados en un fichero bajo la responsabilidad, uso y destino único de COOMO SERVICIO MODA HOMBRE, SL (a partir de ahora COOMO), con la finalidad de poder asesorarle y escoger las prendas más adecuadas a su estilo y tallas, además de poder llevar a cabo el envío de dichas prendas y finalmente la gestión del cobro de las mismas.
El Usuario se compromete a que ante cualquier cambio en sus datos personales, lleve a cabo la modificación de los mismos a través de la página web www.coomo.es, entrando en la misma como con su nombre y contraseña de Usuario y llevar a cabo la modificación de los datos ya que en todo momento el Usuario puede ver y modificar los datos que se facilitaron en el formulario de registro como Usuario. Entenderemos que sus datos no han sido modificados mientras no se nos comunique ningún cambio en los mismos en su registro como Usuario si no se lleva ninguna a cabo ninguna modificación posterior de los mismos.
COOMO se compromete a usar los datos recogidos mediante dichos formularios, únicamente con la finalidad de prestarle nuestros servicios, que es poder asesorarle y escoger las prendas más adecuadas a su estilo y tallas, además de poder llevar a cabo el envío de dichas prendas y finalmente la gestión del cobro de las mismas.
El interesado declara tener conocimiento del destino y uso de los datos personales recogidos mediante la lectura de la presente cláusula, y de las Condiciones Generales de la Contratación y Nota Legal que se expresan a continuación.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD (NOTA LEGAL)
Según la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (en adelante LSSICE), y el Reglamento Europeo 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas sobre los datos de carácter personal y la libre circulación de los mismos (en adelante Reglamento Europeo 2016/679), COOMO, pone en conocimiento de los usuarios de los siguientes puntos:
QUIENES SOMOS
La sociedad COOMO, con domicilio social en la Plaza Marquès de Camps, nº 16, Entresuelo A, en Girona (17001 – Girona), con dirección de correo electrónico clara.delasanta@coomo.es, con CIF número B-55.223.747, inscrita en el Registro Mercantil de Girona, en el tomo 3009, folio 61, hoja GI-57693, inscripción 1ª, informa según el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (en adelante LSSICE), que es titular del dominio de la página web www.coomo.es
CONDICIONES DE USO
El mero acceso a la página web www.coomo.es no implica, en sí mismo, el establecimiento de ningún tipo de vínculo o relación comercial entre COOMO y el Usuario.
El uso de esta página web implica la atribución de la condición de Usuario.
COOMO a través de su página web ofrece a los usuarios, información de contacto de la empresa, formulario de contacto y un sistema de registro para poder llevar a cabo la compra de prendas de ropa para hombre de manera online, seleccionadas por profesionales del asesoramiento de moda (Personal Shopper) y posterior envío a domicilio de las prendas y complementos seleccionados por ellos según las preferencias y gustos del Usuario. Para la contratación de nuestros servicios, el Usuario será contactado por un Personal Shopper de COOMO a fin de recibir información más detallada sobre el estilo del Usuario y también poder informar sobre el funcionamiento de este nuevo servicio de venta de ropa.
La forma que COOMO utilizará para contactar con el Usuario será a través del contacto facilitado por parte del Usuario que haya hecho constar en el formulario de contacto y/o en el formulario de registro como Usuario en la página web, y por ello, se advierte al Usuario que con la aceptación de que entiende y acepta este Aviso Legal cuando procede al envío del formulario de contacto o cuando ha cumplimento el registro como Usuario, autoriza expresamente a COOMO, para tratar sus datos personales y para que ésta pueda utilizar como medio de comunicación con usted, para dar respuesta a su solicitud y/o consulta, el correo electrónico y/o número de teléfono que nos facilite para poder atender sus consultas y para la prestación de nuestros servicios, ya que de esta manera se le podrá atender y transmitir la información relativa a COOMO y la prestación de nuestros servicios que nos haya solicitado y contratado, por tanto, se utilizará con el fin de poder atender sus consultas y para poder prestarle nuestros servicios de compra online de prendas de ropa para hombre, seleccionadas por profesionales del asesoramiento de moda (Personal Shopper) y posterior envío a domicilio de las prendas y complementos seleccionados por ellos según las preferencias y gustos del Usuario.
Para que el Usuario de esta página web, www.coomo.es, de la cual es titular COOMO, pueda facilitar sus datos de carácter personal que se requieran para poder enviar el formulario de contacto que se haya en la referida página web y para registrarse como Usuario, éste debe ser mayor de edad. Le informamos que los datos personales obtenidos mediante los diferentes formularios contenidos en la página web, como pueden ser, el formulario de contacto y el de registro como Usuario, serán incorporados en un fichero automatizado del cual es de uso, responsabilidad y destino único de COOMO, con la finalidad de atender a sus consultas y prestarle nuestro servicio de compra online de prendas de ropa para hombre, seleccionadas por profesionales del asesoramiento de moda (Personal Shopper) y posterior envío a domicilio de las prendas y complementos seleccionados por ellos según las preferencias y gustos del Usuario.
TIPOS DE DATOS QUE SE SOLICITAN Y RECOPILAN
COOMO informa sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los Usuarios que puedan ser recabados por la solicitud de información (a través del formulario de contacto existente en nuestra página web) y por la cumplimentación del formulario de registro como Usuario para poder prestarle nuestro servicio de compra online de prendas de ropa para hombre, seleccionadas por profesionales del asesoramiento de moda (Personal Shopper) y posterior envío a domicilio de las prendas y complementos seleccionados por ellos según las preferencias y gustos del Usuario o por la recepción de correos electrónicos.
COOMO recaba una serie de datos de carácter personal para poder gestionar y desarrollar la prestación y cumplimiento de la prestación de nuestros servicios mencionados anteriormente, además también se utilizan para poder informarle sobre la variedad de servicios y productos que ofrecemos y que nos solicita. A continuación, señalamos las categorías de datos personales que recogemos tanto en el formulario de contacto y en el de registro como usuario, como los que posteriormente se puedan facilitar durante la prestación de nuestros servicios, con la finalidad anteriormente dicha y cómo se usan.
· Datos de contacto: Se piden y recogen los datos de contacto, como son el nombre, apellidos, número de teléfono, la dirección de correo electrónico, dirección de entrega en el domicilio o trabajo. Los datos se solicitan para poder ponernos en contacto con usted para facilitarle la información sobre nuestros servicios y poder obtener mejor información sobre su estilo y tallas y así poder empezar con la prestación de nuestros servicios. Además, se utilizan para atender cualquier problema o consulta que nos haga, para llevar a cabo las comunicaciones entre ambas partes en relación al estado y desarrollo de la prestación de nuestros servicios, como también para fines de comunicaciones comerciales.
· Documento de Identidad DNI o NIE: Se pide y se recoge el documento de identidad del cliente DNI o NIE para facilitar la gestión del envío a domicilio o trabajo de las prendas y complementos seleccionados, así se identifica de forma clara a quién se le debe de entregar el producto.
· Datos sobre su estilo, tallas y preferencias: Estos datos se piden y se recogen para poder gestionar y desarrollar de forma correcta nuestro servicio de venta de ropa ya que necesitamos conocer dichos datos para que nuestros profesionales escojan las prendas y/o complementos que mejor encajen con el cliente.
La legitimación que se ostenta para el tratamiento de sus datos de carácter personal se basa para gestionar el uso y entrega de sus solicitudes de información a través de nuestro formulario de contacto que se encuentra en nuestra web, para la gestión de su identificación como Usuario en nuestra plataforma de registro, también para la gestión de respuestas a sus solicitudes de información, presupuesto y/o precios de nuestros servicios y productos que nos hagan llegar a través de correo electrónico u otros modos, y que se les contestará de la misma manera, como también para gestionar el desarrollo y posterior envío a domicilio de los complementos y prendas seleccionados por nuestros profesionales (Personal Shoppers).
En virtud de la LOPD y el Reglamento Europeo 2016/679, los datos personales que el Usuario de la página web facilite a través de los formularios contenidos en nuestra página web o bien por la recepción de correos electrónicos enviados por el Usuario, con la finalidad de poder atender a la solicitud realizada por el mismo, como los ya facilitados o que se faciliten posteriormente por la prestación de los servicios y posterior entrega de las prendas y/o complementos seleccionados por nuestros profesionales, se advierte al Usuario que con la aceptación de que entiende y acepta este Aviso Legal cuando procede al envío del formulario de contacto o cuando ha cumplimento el registro como Usuario, autoriza expresamente a COOMO, para tratar sus datos personales y para que ésta pueda utilizar como medio de comunicación con Usted, para dar respuesta a su solicitud y/o consulta, el correo electrónico y/o número de teléfono que nos facilite para poder atender sus consultas y para la prestación de nuestros servicios, ya que de esta manera se le podrá atender y transmitir la información relativa a COOMO y poder llevar a cabo la prestación de nuestros servicios que nos haya solicitado y contratado, por tanto, se utilizará con el fin de poder atender a sus consultas y para poder prestarle nuestros servicios de compra online de prendas de ropa para hombre, seleccionadas por profesionales del asesoramiento de moda (Personal Shopper) y posterior envío a domicilio de las prendas y complementos seleccionados por ellos según las preferencias y gustos del Usuario.
Así como también, se podrá proceder al envío de comunicaciones comerciales informando de nuestra actividad y novedades de productos y servicios de COOMO, pero en este caso, siempre y cuando, el Usuario haya aceptado de forma expresa a la hora de enviar alguno o algunos de los formularios contenidos en nuestra página web con sus datos, que desea recibir correos comerciales de COOMO, y, por lo tanto, da su consentimiento expreso para este hecho. Estos datos personales comunicados por el Usuario a través del formulario de contacto o la recepción de correos electrónicos enviados por el mismo, serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados en un fichero de responsabilidad, uso y destino único de COOMO.
COOMO informa que tienen implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, según lo previsto en la LOPD y el Reglamento Europeo 2016/679.
POLÍTICA DE CESIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
La empresa COOMO informa que todos los datos personales facilitados por el Usuario a través del registro en su página web, el formulario de contacto, por la recepción de correos electrónicos enviados por ellos mismos o bien por la prestación de nuestros servicios, no serán cedidos a terceros, excepto que esta cesión este bajo la obligación legal o cuando la prestación de un servicio solicitado implique necesariamente dentro de una relación contractual la participación de otra empresa para poder llevarlo a cabo y cumplir con la prestación del servicio, por lo que se llevaría a cabo una cesión de sus datos con la finalidad de apoyo de dicha empresa para poder cumplir con el servicio que nos haya solicitado y contratado.
Por tanto, sus datos podrán ser comunicados a empresas externas a COOMO, con la finalidad de poderle prestar de forma satisfactoria los servicios y/o productos contratados, y que serán:
·Empresas dedicadas a la prestación de los servicios de logística, transporte y entrega de productos (empresas de mensajería y transporte).
·Entidades financieras, las cuales gestionaran por sí mismas el procedimiento de pago y cobro de los productos que el Usuario haya comprado de forma online en nuestra página web.
·Empresas dedicadas a los servicios tecnológicos e informáticos, para la gestión y mantenimiento de la página web a través de la cual prestamos nuestros servicios y productos a los Usuarios.
COOMO se compromete a utilizar los datos personales recogidos y facilitados por los Usuarios en los diferentes formularios contenidos en su página web, únicamente para la finalidad anteriormente mencionada, y a tratarlas con el debido deber de secreto y confidencialidad, además de cumplir con las medidas de seguridad que la normativa vigente requiere para garantizar la seguridad de los mismos.
El usuario tendrá que dar su consentimiento expreso para que COOMO, pueda tratar sus datos de carácter personal, de acuerdo con las condiciones descritas, cuando haga “clic’’ en el enlace bajo el formulario de contacto y/o de registro como Usuario en nuestra página web, aceptando las condiciones de uso y política de privacidad, y solo entonces podrá enviar el formulario de contacto y/o registrarse como Usuario.
PERÍODO DE TIEMPO DURANTE EL CUAL CONSERVAMOS SUS DATOS
COOMO tratará y conservará sus datos de carácter personal durante el tiempo necesario para cumplir con la relación contractual o de prestación de servicios que una a ambas partes, es decir, mientras dure su condición como cliente, por tanto, sólo durante el tiempo estrictamente necesario se conservarán y hasta que finalice la finalidad por la cual se recopilaron, o según el caso, hasta que ejerza el derecho de oposición, cancelación o al olvido.
A pesar de lo anterior y por imperativo legal (artículos 29.2 letra E y 70 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria) se conservarán de forma segura durante el tiempo en el cual pudieran surgir reclamaciones y/o responsabilidades derivadas de la gestión y prestación de nuestros servicios y del tratamiento de los datos. Una vez terminado dicho periodo, se eliminarán los datos.
CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDEN EJERCERLOS.
También COOMO quiere informar a los usuarios de su página web que en todo momento podrán ejercer los siguientes derechos en relación a los datos de carácter personal que nos hayan facilitado:
· Derecho de acceso que le permite solicitar y obtener gratuitamente información de sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento, el origen de dichos datos, así como las comunicaciones realizadas o que se prevén hacer de los mismos.
· Derecho de rectificación, a la cancelación y oposición, que le permite rectificar o cancelar sus datos personales cuando tenga constancia de que son incorrectos, inexactos, inadecuados o excesivos.
· Derecho a la limitación, que le permite no se realice el tratamiento de sus datos sobre una parte concreta de los mismos, cuando dichos datos sean inexactos mientras se confirme dicha inexactitud, cuando el tratamiento no sea lícito, cuando el responsable ya no necesite los datos personales para los fines/objetivos del tratamiento y/o cuando se haga valer un interés legítimo
· Derecho a la portabilidad, derecho a recibir sus propios datos personales que haya facilitado y tenga un responsable de tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, para que pueda ser transmitido a otro responsable del tratamiento sin que lo puedo impedir el responsable del tratamiento al que se los hubiera facilitado
· Derecho al olvido, supresión de los datos personales del interesado sin ninguna dilación siempre y cuando dichos datos personales ya no sean necesarios conforme a su finalidad, se retire el consentimiento expreso del interesado, cuando se ejerza el derecho a oposición sobre los mismo o sean tratados de forma ilícita y también cuando se dé el caso de que esos datos ya no sean necesarios para los fines por los cuales fueron recogidos y/o cuando los datos deban suprimirse para cumplir con una obligación legal o hayan sido obtenidos a través de la oferta de servicios de la sociedad de la información.
Dichos derechos se establecen en los artículos 15 a 23 del Reglamento Europeo (EU) 2016/679, a través del envío de un escrito dirigido presencialmente o por correo postal al domicilio social de COOMO SERVICIO MODA HOMBRE, SL, con CIF número B-55.223.747, situado en la Plaza Marquès de Camps, nº 16, Entr. A, en Girona (17001- Girona), adjuntando DNI, o bien, a través de correo electrónico a la dirección electrónica de: clara.delasanta@coomo.es. También se informa de la posibilidad de interponer quejas ante la autoridad competente de la Agencia Española de Protección de Datos.
COMUNICACIONES Y CORREOS COMERCIALES
En caso de que el Usuario quiera comunicarse con COOMO, para llevar a cabo alguna consulta y/o reclamación, deberá dirigirse a la dirección postal y/o al correo electrónico de su Personal Shopper o el correo electrónico clara.delasanta@coomo.es
Las comunicaciones entre COOMO y el Usuario, se realizarán de conformidad con los datos de contacto aportados o facilitados por el mismo en el formulario de contacto y/o formulario de registro como Usuario. Como anteriormente ya se ha dicho en este Aviso Legal, el Usuario acepta la utilización de los datos de contacto que facilite (la dirección de correo electrónico para el envío de correos electrónicos y/o el número de teléfono para utilizar el sistema de comunicación de mensajería en línea llamado WhatsApp) como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones con COOMO, en relación con la prestación de nuestro servicio de compra de prendas de ropa para hombre de manera online, seleccionadas por profesionales del asesoramiento de moda (Personal Shopper) y posterior envío a domicilio de las prendas y complementos seleccionados por ellos según las preferencias y gustos del Usuario/Cliente (como por ejemplo podrían ser para resolución de dudas, más preguntas sobre preferencias y gustos, aviso de envío de las prendas, etc.) si acepta que ha entendido y que está de acuerdo con este Aviso Legal antes de enviar el formulario de contacto con sus datos y/o el formulario de registrarse como usuario en nuestra web (cosa distinta pasa con el caso de aceptación o no de correos comerciales como anteriormente ya se ha explicado en este Aviso Legal).
Aunque este consentimiento expreso podrá ser en todo momento revocado por el Usuario, mediante el envío por escrito dirigido al domicilio social de COOMO SERVICIO MODA HOMBRE, SL, que antes ha sido referenciado, o al correo electrónico de la misma: clara.delasanta@coomo.es
De acuerdo con la LSSICE, COOMO envía correos comerciales vía correo electrónico si esta opción ha sido aceptada previamente y de forma expresa por los Usuarios de la página web que han enviado alguno o algunos de los formularios contenidos en la página web de su titularidad con sus datos de carácter personal que se le requieren (formulario de contacto y formulario de registro como usuario). Es decir, sin el consentimiento expreso de los Usuarios donde acepten recibir correos comerciales, no se llevarán a cabo estos envíos. Por tanto, en los formularios de la página web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento para que sus datos puedan ser utilizados con la finalidad de enviarle información comercial y de publicidad sobre los servicios, productos, ofertas y novedades de COOMO, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.
Aunque este consentimiento expreso podrá ser en todo momento revocado por el usuario, mediante el envío de un escrito solicitando la baja de este servicio dirigido al domicilio social de COOMO SERVICIO MODA HOMBRE, SL, que antes ha sido referenciado, o al correo electrónico de la misma: clara.delasanta@coomo.es
RESPONSABILIDADES
El sitio web de COOMO proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad en el uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a la veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios de contacto y de registro como usuario contemplados en la página web de COOMO para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por la página web de su titularidad. Por tanto, el Usuario se hace responsable de la veracidad de los datos que aporta y hace constar en la página web de COOMO, pudiendo esta última reservarse el derecho de no realizar ni prestar los servicios solicitados por el Usuario que incumple esta obligación. En relación a esta obligación, COOMO se reserva el derecho de realizar protocolos internos de seguridad en los datos que se aportan por los Usuarios, que en caso de no pasar dichos protocolos COOMO se reserva el derecho de no realizará ni prestará sus servicios a dicho Usuario que incumpla o no supere dichos protocolos internos de seguridad. Dichos protocolos internos de seguridad comprueban la veracidad de los datos aportados por los Usuarios a través de la comprobación de la identidad y veracidad de dichos datos aportados por el Usuario.
Aunque COOMO actúa con la máxima diligencia posible, se puede dar el caso que algún dato o información no esté del todo actualizada en el momento que el usuario de la página web lo consulte. Por eso COOMO, manifiesta que las referencies a productos y precios que se presentan en la página web tienen una función orientativa y no obligan a COOMO, hasta la confirmación expresa de un pedido.
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También se quiere informar que la información contenida en su página web (presentación, configuración, contenidos del web, etc.) podrá actualizarla, modificarla o también podrá ser eliminada sin previo aviso de la misma, aunque siempre respetará todas las previsiones legales de la información. COOMO no será responsable de la información que se pueda obtener a través de enlaces incluidos en la página web.
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